随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 建有司机档案，可随时提供货运司机的有效、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。

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由此可见，员工的阅历、经历以及思想方式等隐性学问对企业决策起着实质性的影响。这些看不见、摸不着的隐性学问是货运信息化应用信息技术无法郴州集的。同时，货运员工也难以应用货运信息系统自创和参考其他员工的理论阅历和工作技巧，中止学问复用和学问创新 为了给货运决策提供更有价值的学问，进步员工学问水平和业务运作效率，企业必需充分应用隐含于人头脑中的隐性学问，不只需将它以可视、规范的方式在货运系统里传送，还要发挥自身学问的作用以开掘信息中躲藏的隐性学问，真正完成学问共享。这种管理理念的转换恳求管理对象从以显性学问为主转向以隐性学问为主，即转向学问管理。

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直达专线公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。建有司机档案，可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。

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