广州货运发货须知： 1、托运人根据需要对所托运货物进行投保。 2、贵重物品须进行保价，保价费按0.5%收取。全国各地普通小零担货物未投保的邮政物流部门按照每千克20元人名币的标准进行赔偿，每票物品最高赔偿额为100元人名币。对易碎物品只保灭失不保货。 3、保价货物造成货损、货差的保险人须在15日内提供真实有效的货物清单、发票托运单据及赔偿要求，逾期视为自动放弃。因不可抗拒的自然灾害（暴雨，泥石流，地震）造成的损失参照国家家《汽车货物运输规则》进行协商处理。 4、贵重物品或须特殊运输的货物请托运人在托运单上注明，否则按普通货物运输。

服务标准：取货：本公司接到客户拜托两小时内布置相关人员上门取货。发货：一切货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。包装：严厉遵照外包装图标恳求中止包装服务保证：可以经过服务网络或传真，电话准时反响给客户承运货物的到货情况、途中运转情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联络，经过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有客户信息反响单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时树立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户恳求，完善我们的服务质量。

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热忱坚持“安全第一，预防为主、综合管理”的方针，树立安全消费管理义务网络，逐级落实安全义务制；加强安全教育与培训，进步全员安全素质；坚持以人为本，树立安全文化；增加安全投入，完善安全条件；确保在安全前提下，完成消费任务进步经济效益与社会效益。多年来，公司认真做好危货运输安全专项整治工作，树立驾驶员、押运员、车辆的技术档案资料，进一步完善《危货运输事故应急预案》，树立了危货运输GPS监控平台。

理赔须知：理赔时效：保险公司赔付到位的3个工作日内上门提货上门服务是到发货客户处提收货，将发货客户的货物送达收货客户处的门到门服务,广州全区均可办理此项业务。上门提货：按发货客户的恳求到发货客户处上门提货。送货上门：按发货客户的恳求到收货客户处上门送货。收费标准：根据上门提送货的数量、距离肯定收费金额。