上海百大配送的管理系统

(^) 1809000标准。上海百大配送的管理系统完全按1309002标准体系建立，在整 个业务流程中设立了有效的质量控制环节，使得公司每一项作业的质量都能得到有效 控制。作为一种科学、严格、有效的质量管理体系，1809000是公司向上游商家和下游 顾客承诺高质量服务的基础保证。

(^)融合实践。1999年初，成功收购上海特能〈10^)1131116〉公司。特能已经在上海 地区经营了近3年，它的加人为上海百大配送带来了宝贵的实际运作经验，使其的管 理体系建设基础得以充实。目前四城市公司的业务及管理经验已相互形成支持和借鉴。

质量监控。结合上海特能的运作经验，上海百大配送各城市公司建立了专门的 质量监控部门一质量监察部，针对业务流程中的质量控制环节对整个流程进行专业 性的监控，使服务质量得到了切实保障。

技术支持。上海百大配送的业务系统建立在高技术的信息管理平台基础之上， 需要高技术的维护。为此，各城市公司设立了技术保障部，以技术支撑系统运作，保 证服务质量。

^人员和培训。上海百大配送的管理高层都具各国外或国内同类商务企业的管 理经验，还有一批在商业经济领域知名的经济智囊作为顾问。在此基础上，上海百大 配送定期对工作人员尤其是基层直投工作人员进行科学、系统的培训，聘请专家授课， 开发工作人员的能力，提高公司服务质量，各城市公司之间的干部交流已成为一种有 效的培训方式。

1.上海百大配送的信息系统

0〉强大的技术平台支撑。新模式的一^个基本要求就是有一^个功能强大，设备先 进，智能化程度较高的技术平台，使整个配送网络依托平台实现髙效、迅速、准确无 误的运转。它至少应具备如下基本功能：多协议信息接入；智能化信息分类识别；自 动发出相应投递指令；自动通知协议第三方；自动发出管理监督指令；网络资源协议 共享。

扁平式智能管理。由于有上述技术平台的支撑，信息传递环节减至最少，使得整个配送网络的纵向管理过程缩短，形成一个扁平的管理结构；与此同时，所有信息 均汇集到技术平台，由其进行集中自动处理，并发出相应指令，实现了中心智能化控 制，从而使整个配送网络实现扁平式智能管理架构。

(古）开放式多渠道信息输入。配送网络的信息来源可以多种多样，可以通过电话、 传真、电子邮件、有线电视等多种形式渠道进人：对有投递需求的客户而言，它完全 是开放的，可以在网络所提供的投递服务中任选一种客户愿意接受的服务，以网络提 供的可选信息形式，输人你的投递需求。

适时无误的信息传输。进入网络的信息在经过技术平台的分类处理后，将完 全以数字化的形式在瞬间完成信息传递，适时无误地将信息通过网络发至每一个它该 去的地点。

“）迅捷准确的响应执行。由于信息能够在最短的时间内，准确无误地直接到达 任意一个最终完成投递的站点，使之几乎可以在第一时间就开始执行投递1使得零时 段无误投递响应成为现实。

(^)控制区域的无限扩展。现代计算机技术的发展，使得网络的终端用户数量几 乎可以不受任何限制，控制一个投递站点与控制十万个投递站点没有任何区别，因此， 在技术上可以保证配送网络的投递控制区域可以无限扩展。

(了）系统信息垄断独占。配送网络对客户的开放是指配送投递服务的类型、服务 范围以及投递需求信息的输人等是开放的；但整个系统总体的客户信息、有关分析数 据等是系统垄断独占，独自享有的，这将使得系统的不断增值成为现实。

此文章仅供内部使用，未经允许不得转载。我们网站是  http://www.xfwl56.com  广州物流公司 广州到洛阳物流专线  广州到北京物流专线  广州到天津物流专线  广州到上海物流专线 广州到郑州物流专线 广州到深圳物流专线