杭州八方物流有限公司是浙江省第一家注册的物流公司，也是浙江省生产性 研究课题的牵头单位之一。永无止境的服务是八方物流始终追求的目标。下面将八彳 物流给某橡胶企业（以下称人企业）所设计的物流解决方案提供如下。 、

人企业为一家大中型国有企业，随着服务竞争时代的到来，人企业原本适用的经I 方式和管理模式正在逐步显现出它的不足之外。主要表现在以下几个方面。 9

⑴产品经销商对人企业的忠诚度不够，始终成为人企业销售上的一大隐患。

(之）产品物流系统较为混乱，采购、生产和销售难以实现一体化运作，无法为客 户提供更优越的物流服务，没有充分利用已经建立的物流渠道。

销售网络从广度来看覆盖面不够，较为狭窄，从深度来看渗透力不够，只涉及到 一级代理商为止，XI终端客户没有形成控制力。品牌知名度不够，市场影响力不强。

这些问题的出现正是人企业公司的管理体制、销售模式和经营理念与服务性经济 不适应的具体表现。

八方物流建议人企业进行了以下几方面的改革，逐步解决以上一系列问题。

一、改造现有的物流系统结构，建立“以杭州物流中心为核心，各异地仓库配送 中心为骨架”的物流网络 1.仓储设置总郎物流屮心的安命冰作而生产的状況0

四、解决变革产生的遗留问题

仟何的货爷郎会对腺来的体系产生影响，对原来体系中的元素（即人和生产资料 等）会进行分配和安排，4企业公闻的变革当然也不能例外。八方物流作为这场 嘭苹的參4舞，和人企收共同觯决了这些问题。

1.富余的人员问题

八方物流通过两种途衧解决这个问鎺：

从中培训选拔出一批作为人企业的客户服务人员，来解决人企业因销售网络 扩张而遗成的锖俾人员不足问题；

(之）(余人员纳入7〈方物流的管理体系、由八方物流进行重新招聘、培训，由八方 物流解决其耽业问題^

1、南余的生产资料

八方物流采取买断或租赁的方式将这些生产资料转移到八方物流。

在人企业运作的其他运输车队

采取能洶汰的淘汰一批，由于某种原因难以淘汰的，将这些运输车队纳入八方物 流的管理，由八方物流来保证其业务童。

4^实施效果评估

由于在各地建立了商流和物流一体化的异地配送中心，实现了以下效果。

0〉人企业的服务可以许接影响到终端客户，可以使人企业摆脱代理商的制约，将 生命线牢牢控制在自己手里。

(之）人企业的物流效率更高。对所有客户基本可以实现自确认客户订单后两天内到 货的承诺，部分客户甚至可以实现当天到货，这将大大有利于人企业的销售，有利于 缩短资金周转周期；同时，有效提髙了对髙频率、小批量的零散订单的履行能力，为 改革现行的代理制度奠定了基础，使八企业向终端客户的配送成为可能。

为解决人企业销售通道浅而狭窄的问题提供了现实条件，有利于人企业的销 售渠道从广度和深度上进行拓展，从而达到人企业的直销网络覆盖到终端客户的目的。

通过稳定部分车源进行异地配送，在车辆上和各异地配送中心做广告等方式， 使人企业的品牌深入人心，从而在全国范围内打响人企业的品牌。

^将异地配送仓库设在配套厂周边，大大提髙了人企业公司对配套厂的配套能 力，缩短4企业的服务响应时间。

由于建立了髙效的、以条形码为核心的物流系统，各异地配送中心和总部物流系 统形成了点到点的对接。一方面使4企业公司决策层可以随时了解总部物流中心和异 地配送中心的实时库存，从而保证部库存的最小化，降低库存资金积压;另一方面最 大限度缩短了信息交流时间，减少了信息交流成本。

由于实现了销傅物流统一外包给八方物流，一方面降低了人企业公司的管理难度, 另一方面存利于实现物流的规模化效应，为降低物流成本提供了有利条件。
案例二第三方物流末段服务案例

作为第三方物流配送系统在中国的较快发展仅仅是1999年下半年的事。首先是 8848网站发起网上订货，通过网中建店的方式与一些配送公司签署协议进而自建配送 系统进行网下送货；上海梅林正广和也于年初在互联网上开设电子商务门户网站，通 过店中建网的方式利用其原有的送货系统实现网下送货。最近，上海华联联合几家公 司计划投资5亿元人民币，通过店中建网的方式，利用其在上海的600余家连锁店作为 配送点开展直投配送业务。

目前中国经济中已初步具备了发展物流与配送的经济环塊和市场条件。从长远来 看，在不断推进改革的条件下，中国第三方物流的发展将进人一个新阶段，其前景十 分可观。从近期来看，第三方物流发展还会受到许多问题的制约，难以迅速发展，但 也不排除在一些产业领域中的发展机遇，主要是：第一，在外国投资企业中，发展第 三方物流的市场需求仍将保持快速发展的势头；第二，在市场竞争中规模逐步扩大的 优势企业，发展第三方物流的市场需求开始萌生；第三，以中小型零售企业为服务对 象的社会化物流中心和配送中心、正在快速发展的连锁商业企业内部的物流配送事业 开始起步并进入规范发展阶段：第四，为无柜台销售商服务的以第三方物流末段服务 为特征的架设供应商和消费者桥梁的第三方物流开始进人发展期。

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