在货物的到站的当天与对方客户联络，经过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间，随车备有客户信息反响单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户恳求，完善我们的质量，公司内部管理严谨，部门分工明白，配合环环相扣，每一单货物都有细致记载，各部门逐级签字核实，后交由操作部门细致操作，由客户部全程跟进，建有司机档案，可随时提供物流司机的有效复印件及联络电话，公司管理严厉，注重内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财富而提供好的维护和。

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4、物流首尾仍在痛，格局变化大近年来国内的物流市场盘绕最后一公里花了不少功夫，如自提点，门店，便利店，共同配送，互联网同城物流等等，大家似乎都觉得最后一公里是痛点所在，拼命地规划与处置。但理论中我们却发现这并不是问题的根源，根源在于用户的需求更趋多元化、随机化、碎片化，中心在于商流的方式在变化。

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