订单前置时间
时间因素通常以汀单同期表示，尤其是从卖方的角度。从知方的角度则是备货时间 ―货时间^不管是从什么角度及采用什么术语，影响时间因素有几个基本变量。当今成 ―鬌流作业具有对备货时间的基本变量高度控制的能力，包括订单处理、订单准备、货 鬌发送，通过对这些活动的有效管理，保证合适的订单周期及一致性，实现了卖方公司对 ―方的客户服务水平的改进：订单前置时间（订单周期）包括以下几项内容。

1.订单传送

―订单传送包括订单从客户到卖方传癦所花时间.少则用电话只需几秒钟，多鹰通过信 胃鼸几天，卖方若能提高订单传送邃度就可减少备货时间.但可能会增加订单传送成本3 I 计算？I与互联网使订单传送发生了革命.通过买卖双方的计算机联结，卖方可以登录 方的计算机.在实时系统中，头方可以知道有关产品的供货的可能性以及可能的装运 信息3买方可以通过计算打来挑选所要的商品并通过电子信息交换（匕⑶）传送给 卖方：051自动订货系统已广泛地用于买卖双方.

2，订单处理

― 卖方霱要时间来灶理客户的订单、使订单准备就绪和发运。这一功能一般包括调查 馨户的信誉苎信息传送到销售部做记录、传送订单到存货区、准备发送的单证。这里的 鼸可以用电子鉸据姓理同时进气：一般来说因为当今计算机硬件与软件的成本已人夂卜瞵。负办的作收成本竹约比实施现代信息技术的资本投资要大。

订单准备

“单飧备时間鉍括〖『单的桃选和包装发运。物料搬运系统可以简单到靠人力搡作鰣 系统成复分判麻度『I动化的系统,不同种类的物料搬运系统以不同方式影鸸订单礁备1 作，俠得【『牟淮备时叫相漦很大0物流经理要根据成本和效益选择不同的系统^

订单发送

发送时間是纪力把拊定货物装上运输工具开始计算至买方卸下货物为止麴蚜 阙~ ’祀力崩;丨I仏输公肉时，计算和控制订单发送时间是比较困难的。要减少订单发還 时叫，劣介必领爛川-个能提供快速运输的运输公司，或利用快速的运输方式，这时运输 成本会丨.升，

矜对以丨:所侖的四个组成部分进行改进来减少备货时间，其费用可能太高，公司珥以 姆，项II丨:进行改进而其他项目保持不变。如投资自动化物料搬运设备可能在财务上 不合算，为你补人丨操作带来的较长的订单处理时间，公司可以采用电话订货代替信麁汀 货，川公路运输代鞞铁路运输。这将使公司减少备货时间而不用在自动物料搬运设备上

对备货时叫的保证是物流管理的一大进步，我们可以发现备货时间对客户的存货成 本及炙友物流系统和它在市场中的竞争地位的影响。但时间的概念本身如果没有可靠性 将嬝没办多大意义的。

6.4.2可靠性

对么咚客户，耐雜性比备货时间更重要。如果备货时间一定，客户可以使存货最小 化，也躭姑说，荇供成商给予客户百分之百地保证备货时间是10天，客户颴可把存货水 蘩在10人屮脚锒到相应的平均需求,并不需要安全存货来防止由于备货时间引起的波动 所遑成的缺货《#100^-0111 ^ #

1.前置时间

闪为备货时间的町靠性茛接影响客户存货水平和缺货成本，提供可靠的备货时间可 以减少客户丨创临的4、确记性。卖方若能提供可靠的备货时间，可使买方尽量减少存货与 缺货成本，以及“单处珲时间，并优化生产计划。

1.安全交货

吖靠件不仅仅是条货时间匕的一致性，还有以安全和质量的均一性等为条件，送达客 户所“购的货物〜安令交货是所有物流系统的最终目的。如前面所述，物淹功能是销售 功能的终成#如泶货物到达时受损或丢失，客户就不能按期望使用，加重客户方面的成本 负拊：存货、生产和俜销成本^收到受损的货物，就会破坏客户的销售或生产汁趔，这会 产今缺货成本，蚌致利润成生产损失#因此，不安全的交货使买方发生较离的存货成本威 利斓和^丨(产拗失“这种状况对致力于实施一定程度的零库存计划以尽量臧少存货的公灣 嫌不齙接受麴#除了生产成本，非安全交货还可导致客户提出索赔的成本，或返闾受损货物要求修琢 等的费用。

3订单准确性

可靠性还包括订单的正确性，它包括货物品名准确性，货物数最准确性以及单据准确 性。正在焦急等待紧急货物的客户，可能发现卖方发错了货。没有收到想要的货物的客 户可能面对潜在的销售或生产损失。不正确的送货使客户不得不重新订货，或客户会气 愤地从此找另一供应商订货。

信息分享

物流企业的信息系统包括沟通系统、执行系统和规划系统.信息分享主要是指合作 伙伴之间沟通系统的连接以便双方信息能够相互交流。

供应链上下游合作伙伴的信息的充分沟通使得供应链的透视度达到最佳状态，使得 供应链中的合作伙伴能够及时采取措施来应对最终市场的变化，从而使得供应链的总成 本降到最低程度。

具体来说，对订货供应活动极其重要的两个活动是客户订购信息与订单的库存供应 ‘与实际拣货过程的沟通。在订货信息阶段，用已01能减少订单信息传递到仓库接受时的 〖文字错误，卖方应简化产品标识，如使用条形码以减少订单挑拣人员的错误.201不仅可 减少订单供应中的错误，也能增加存货周转率。21)1与条形码结合，可以改进卖方的腹务 I和减少成本。事实上，幻31与条形码有助于卖方改进大部分的物流功能。然而，经常与客 户保持接触和采用501同样重要。与客户和沟通对监控与可靠性相关的客户服务水平 是非常关键的。与客户沟通和交流对物流服务水平的设计来说是基本的。交流渠道必须 永远畅通，这是卖方对客户物流要求的主要外部制约。没有与客户的接触，物流经理就不 能提供最有效和经济的服务。这就等于物流经理在打球时并不知道它的比赛规则。

然而，沟通是一个双向的过程,卖方必须能够传达客户重要的物流服务信息。例如， 供应商应很好地通知采购方潜在的服务水平下降，使采购方做出必要的操作调整。

此外，许多客户要求得到货物的物流状态信息，例如有关发运时间、承运人或线路等 是经常问及的问题。因为客户需要运输信息以便计划作业。

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