传统的企业运营中，供销之间互不相干，是一种敌对争利的关系，系统协调性差。企 业和各供应商没有协调一致的计划，每个部门各搞一套，只顾安排自己的活动，影响整体 婊优.与供应商和經销商都缺乏合作的战略伙伴关系，且往往从短期效益出发，挑起供应 离之间的价格竞争，失去了供应商的信任与合作基础#市场形势好时对经销商态度傲慢，窳镰管II齡轎式芥、麻有杯笮鐸II作个載体丨蠔上的企分錄广灼等的利撻外，述应詼一 爾蠡遽拿螫体鶊竃警为鞠繳韉饞力^阙为最终客广逢押件产祛，轅个供应嫌I：断有成 鸚馨会璺鑪I鎗果最终客声不響这件产晶，酬養个供应錶】的成城縳会受損失^对以说彳 供应键礙颺鐵鐵之鷗的合作龜供应鴒4供说镶之麴鸞争的“个关键.

在供糍鵪管纖中，不射衡议軀編念，轚饊罾的II通过技术手黴把驩念形态蕩实到操作 实鲁上‘关键在子轉企會内籌供皮链与外螓的供应癟扣用”集成起睾.形成-个集成化 的供瑗鰱4爾与主饔供窳癘和用户饞立良好的舍作伙伴关蘿，醪断漘的供成蠔含作关系, 暑集成化供窳镳管雇的关鍵，此醑段企业鬌特拥注重战略伙泮关系管瓏，管耀的霪点是 以麵肖供縑瘫和用户隳代豳肉产祛，壜|||丨|主饔供应商和用户的联系，増进相|之间的了 解I产艋、1：2：、龃鎮、企嚢文化等I相兒之阏保持-定的数性，实现倌息共搴等‘企爿 皮通过为用户攤供与竟争者不同的产品和齦务或壜滇的信息而获利.供应商管瑁库存和 共颺计壤、糲测与库存补充的应用就是企蠱转向改鋳、建立良好的合作伙伴关系的典型例 子着通过建立良好的合作伙悴关系，企龕就可以更好地与用户、供应商和雇务提供商实现 集成鞴合作、共同在憤测、产品设计、生产、运繪计划和竞争策略等方曲设计和控制供个供 8镰的运作.对于主罾用户，企也鷇建立以用户为锒心的小组，这样的小组典有不同职 鼸領域的功齙，从两更好地为主要用户提供有针对性的朦务、I ⑷优化值息鈑程

信息II程是企毚内0工、客户和供货商的沟通过稈，以饑只能以电话、传真，甚至面鶏 达成信息交瘋的目的丨现在能利用电子商务、电子皡件，甚至互联网进行信息交流，虽然 手段不鬨.怛内容并没有改变.而计算机信息系统的优势在于其内动化搡作和处理大量 数籣的饞力，使信息流通速度加快，同时威少失误，然而，信息系统只是支持收务过程的 I：具，企蠱本身的商此棋式决定着信息系统的架构模式，

为了适应供应链管雇的优化，必须从与生产产品有关的第一层供应商开始，环环相 拓，富駕货输最终鸞达用户手中，真正按链的特性改造企业业务流程，使各个节点企业都 具有处瑁输瘋和信息淹的向组织和『丨适应能力丨要形成赏穿供应链的分布数据库的信息 集成,从酹集中协调不闕企业的关键数据。所谓关键数据，是指订货預测、库存状态、缺货 情况、生产计劁，运鑰安搏、在途物资等数据。

为便了4管瑁人员迅邃、准鵃地获得各种信息，应该充分利用电子数据交換（它以）、^ 联等技术麥段，实嫌供应镟的分布数据库倌息集成，达到共享采购订单的电子接受与发 进，多位置庫存控侧、撖II和系蚵兮跟黥、屑期毚点等徽V信息馨

暴科公对是运用丸联网实規虚拟供应键的典范，翹过90#4的公珣汀单是来肖私联 羯，國賑轉的「作人81[接过手的仃舉+超过50^^思科公功通过公珀外部网违接零都 件供应痛、分镇离翱合阏觸造命、以此形成一个虚拟的、适时的供应镟，离客户通过思科 的鳄蠄灯胸一神典湄的思科产品如路由籌时，所卞的订单将鼬发系蚵的消患飨其牛产 印钃电踡鈑的合树厂巋，阏时分销癎也会镟螬知提供路由餺的通用鄯件如电攤，姐鵪成品 鈞舍树鬌龜鹰罐过餐孅到思科公蜊的外鶊网并连禳勢其生产执行豕统，耐以事先知遒琦 饞黧生的灯攀II籲翱饞儀，锛息鶴合也使麵个供瘐键上的企分箨饞轶搴有蝌的倌息^例如，沃尔玛与宝洁公司共享宝洁产品在沃尔玛零售网络中的销售信息，使宝沽能够钯好地 管理这些产品的生产，从而也保障了沃尔玛商场中这些产品的供货。

3，准时制管理的层次性以及在供应链管理中的作用

准时制管理的第一层次就是5个恰当，即在恰当的时间、恰当的地点、以恰3的数娥、 恰当的质量提供恰当的物料；第二层次是消除库存和浪费|第三层次是持续性改进，第 四层次就是员工对公司、集体的承诺和坚持。

准时制管理的库存管理目标不是管理库存，而是尽量消除库存。准时制管理认为应 该根据下游最近客户的需求来拉动库存以满足客户需求，而不是根据客户需求的预测来 推动库存以满足客户需求。准时制库存管理并不是零库存管理。准时制库存管理就像大 卖场的补货管理。大卖场货架的商品就是大卖场的商品库存，客户将货架上的商品拿掉 以后，补货人员就会定期检查货架上的商品库存情况，然后根据情况将货架上的商品补 齐。这样，大卖场就可将大卖场的库存控制在很小数量上。就像我们驾车加油一样，你通 常不会通过事先计划，或制定一个加油时间表来加油。你通常是，当你的油箱计量表显示 油箱里的油即将耗尽时，这会触发你驾车去到某个加油站去加油。

所以说，准时制生产管理是根据需求拉动进行生产，而不是根据生产计划进行生产。 由此，可将原材料、中间产品和产成品的库存降低到最低限度。从而最大限度地降低了供 应链中的库存成本，极大优化了供应链管理。

^如何将准时制库存管理整合到供应链管理中

就像高水位隐藏了水下很多礁石一样，大量库存也隐藏了供应链管理中的很多问题； 同样就像降低水位会暴露暗藏的礁石一样，库存降低也会暴露企业以及供应链中的很多 问题，问题一旦被暴露,企业就没有退路，只能破釜沉舟，逼使企业想方设法尽快解决，否 则企业生产经营就会陷入停顿，所以，】I丁如果实施得当，能够快速提升产品的价值和改 善企业经营效率以及整个供应链管理的效率，从而提升整个供应链丨价值链的价值。同时 也对实行]I丁的企业及其所属供应链的上下游成员的能力和持之以恒的毅力提出很高的 要求。

各.丰田公司的案例

丰田公司发明了“看板制度”。将下游客户所需的货物的名称和数量，通过“看板制 度”来拉动上游库存向下游移动。生产线的上游环节只有在接受到看板信息才会将上游 环节生产的货物送到生产线的下游环节，同时才可以重新进行生产以补充被移送走货物， 从而将所有库存包括原材料、中间产品和产成品降低到最低限度。同时准时制的采用可 以加快货物的流通速度，降低库存水平，使补货时间更加精确，达到降低成本、提高服务水 平的目标^离效、灵活的生产体系，离开了高效的准时物流的支持，是根本无法实现的。

7面介绍日本丰田公司的实时物流战略，以及影响企业物流战略的主要因素^

I (^)零部件厂商对螫车企业的实时物流供应

I 在实时物流中，取消了仓库的概念，例如丰田公司只设“置场”临时堆料^摩材料和零

颳件只在此堆放几个小时，矩的只赛几分钟，躭被领用。在“看板制度”下，许多零件是等 | 到下一个制遑过程需要的几个小时才上线生产9为使物流跟上生产的步伐不造成缺货或生产藿爨^丰猶公爾轚闱了全騎的自拉出方式’即在霈要时由后工序的人员去前丁序领取 輥1：晶驗—餐政方式’敗岬方式存在于螫个生产范围（包括企业外部的零部件、原材料的 祭绘I这#方式使主动权鞏握在本企I手中，使得在需要时得到物流的实时服务。

实对生产鏟发擇传用，餘了要求“准时化生产”外，还霱要零配件厂商的实时物流做保 骧：为瓮錄丰羅公司果用了 0^0(001^111打八^005丨职）即计算机辅助设计或0八IV！ 乂116(1 ^4&1澤计算机辅助制造技术，从而实现生产设计零电脑分解脚面 鈐透行、设计，并根据就资輯设计车体的各部分构造，再用0八V生产出样机模型，然后分 派给零件厂糞，以适应生产霱要。零配件厂商大多位于同一个工业园区，这样不仅降低了 运着瑗本，羡运送途中的搌耗降低到最低程度，而且降低了所需的库存量。

零配件厂商葙企疊的关系是一神长期的、稳定的合作关系，是士种特殊的契约关系。 一个零配羚厂商的绝大部分产出都供应给一个或两个主机厂，而主机厂一般会在供应商 蓽里痛有一定餘設汾和指挥权.由于在长期交易关系中居于支配地位，大企业可以要求 泠維企鲞采用-最佳时态”供货鹪，通过适时适量供应零部件来降低库存，提高有效开工 車，褰封麫淹的要求者会提供一定的资金、技术援助以推广准时生产和准时物流的概念 奪方式【同时倮应商多少会建立一定的缓冲库存以备不测，以免失掉长期的合同^不能 完全邏免，但数量大大降低^

整车企蠱对经销商及顾客的准时物流服务

丰田公司将]IX生产体鹪和销售网络相结合，将日本全国经销商的电脑和丰田总公 司的电随联网，销售人员可以将客户订货的信息实时通知生产线，从而形成一个大规模的 信息系统，订货手续大为简化丨订单当天就可以传人总公司的电脑中，交货时间就可以减 少10天以上，而且经销商的库存也减少70“〜80^，大幅度降低了存货成本。由于建立 了1″灵活销售体系”.将产品分成小批量，以更快的速度销售出去，进一步降低了产品在流 通藿域的费用【

在运输方面，对于出口海外的产品，丰田公司所在的丰田市距海岸只有50千米，汽车可以 一直由生产线开到码头，而远洋轮也实时地等待装船。消除了由于必须凑齐一定数量的汽车 才能装薷的库存费用，到岸以后，由电脑分配，直接交至各经销商手中，中间不需要存储。

丰田公司实麄以人为本的准时物流战略，对全体经销商进行教育培训，根据市场反馈 的信息^对经销商的保销政策和经营上的问题给以适当的指导，以提高销售效率，如商品 瓣识指导、推销员培调、经营管理或财务指导、店铺设计、广吿发布指导等，并从人员和技 术上办助德II进行销售和售后服务。不景气的时期，通过协商,共同承担利润减少带来的 負酾影病,形成一种风哙共担，利益共享的关系。

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