客户服务 “热情”： 鑫富物流的员工对客户要热情、对服务商要热情、对一切合作者要热情、对同事要热情。 要充满热情地工作，在工作和服务中得到乐趣，享受客户信任的乐趣、享受取得成功的乐趣。不管在什么时候、不管遇到多大的挫折和困难、不管心情好坏，只要一踏进公司、只要面对客户、面对同事，就要马上热情起来，用热情驱走一切烦恼，用笑脸取代一切不愉快。

鑫富物流有一支优秀的员工团队，是经过多年的打拼建立起来的，其中有一大批企业的优秀管理精英和业务精英。员工们严格遵守公司的各项规章制度，严格按照公司颁布的员工行为准则、岗位竞聘精神和员工的权利、义务约束并激励自己，逐步形成了鑫富人今天的价值理念和行为规范。

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“台面上的舞蹈” 关于行业外的人士而言，物流这个行业并不是可以贸然进入的，在一部分人的眼中，“利润率低”是这个行业的关键词之一，而“投资大”又成为了另一个关键词。这并不能说是完好的成见。固然快递行业的利润率近年有上升的迹象——在借壳上市的过程中，申通发布的数据显现，其今年1—9月的利润率以致超越了10%，但难以供认的是，在这个行业的大部分范畴，这一利润率并不是能够随意获得的。效率自然是利润率低的重要缘由，而另一个缘由在于整个行业在产业链条中所处的尴尬的位置——必不可少，但依然不是中心环节，关于大部分中小企业而言，他们很难为这一环节支出足够的本钱。值得庆祝的是，这一状况呈现改动的迹象越来越明显，在整个产业链条中，物流的意义日渐凸显，提供商品是一种竞争力，及时提供商品也是一种竞争力，对速度和货质量量恳求的不时上升，让这个行业开端成为整个产业链条的中心竞争环节。

热烈希冀能结识更多的合作同伴，我们将以饱满的热情，超强的服务认识与您中止沟通与协作，置信我们的强强分离将使我们的商路越走越远!服务流程接单：1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3、核对单证记登：1、运输调度在注销表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2、司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输注销本上确认签收调用布置：1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反响表。3、电脑输单。车队交流：1、根据送货方向，重量、体积、统筹布置车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。提货发运：1、检查车辆情况。2、按时抵达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。

质量方针：安全：人身安全货物安全财富安全准确：交接准确库存准确信息准确高效：本钱优化流程优化工具优化快捷：到货快捷装卸快捷配送快捷我们的承诺： 1、单据真制准确率100%； 2、发货准确率100%； 3、回单返还准确率100%； 4、按时发货率≥98% 5、准时到货率≥98% 6、货损、货差率≤0.1% 7、货损、货差赔付时限≤15个工作日； 8、与同行企业间:同等服务比价钱,同等价钱比服务。

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昨日，中国物流与采购联合会发布的新数据显示，2014年1月份中国物流业景气指数(LPI)为51.5%，比上月回落0.9个百分点。业务总量指数，新订单指数，设备利用率指数等主要分项指数回落，但都保持在50%以上。总体来看，物流经济延续了平稳运行态势，开局良好。
物流业景气指数正常回落，但依然保持在50%以上，尤其是业务总量指数仍保持在55%以上，反映出物流经济运行总体平稳，开局良好。”中国物流信息中心副主任何辉表示。何辉分析指出，从此次公布的数据来看，平均库存量指数，库存周转次数指数小幅回升，表明虽然生产建设活动放缓，但由于节日备货以及居民消费增加等因素的影响，物流环节商品库存和周转呈加快增长态势。率指数回升2个百分点。1月份反映出临近年底。受春节临近等因素影响物流企业回款速度加快。

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