每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 建有司机档案，可随时提供货运司机的有效、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。

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提货发运： 1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚， 锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。 在途追踪： 1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。

最后祝各位先生、小姐，身体安康、心想事成。州鑫富物流有限公司，是附属于上海鑫富物流集团的分公司.公司专业从事公路货物运输.铁路.航空货物运输与仓储配送一条龙服务于一体的全新物流企业。多年来，公司构成以上海.北京.深圳.广州四大物流基地，并以此为基础向周边展开的方式，应用四通八达的全国运输网络，坚持以全新的服务观念和服务范畴向社会提供最有效.最经济和最安全的现代化运输服务。公司遵照服务为本.开拓展开的企业目的，仰仗良好的服务信誉和专业化的服务水准。得到国内宽广客户和商业同伴的鼎力支持，辅佐。已展开成为具有雄厚实力.信誉昭著的诚信物流企业。