在货物的到站的当天与对方客户联络，经过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间，随车备有客户信息反响单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户恳求，完善我们的质量，公司内部管理严谨，部门分工明白，配合环环相扣，每一单货物都有细致记载，各部门逐级签字核实，后交由操作部门细致操作，由客户部全程跟进，建有司机档案，可随时提供物流司机的有效复印件及联络电话，公司管理严厉，注重内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财富而提供好的维护和。

线下，截至0年月底，苏宁易购已合计拥有各类自营及加盟店面0家，苏宁小店及迪亚天天自营店面合计家。除了核心数据亮眼之外，苏宁物流的表现同样是一大亮点。半年报显示，截止0年月末，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积00万平方米，拥有快递网点个，而天天快递在上半年也完成个自动化分拨中心的交付，并针对个城市的分拨中心进行设备升级改造；同时完成了个城市直营网络的搭建和个末端网点的业务整合。苏宁物流能力的突飞猛进，相信将在互联网下半场成为苏宁的“杀手锏”。苏宁物流进化史一直以来，苏宁物流比较低调，但它一直与时代共振，不断进行自我革命。在将近0年的发展中，苏宁物流有过三次大的阶段转变第一个阶段基础布局。

电话通知收货客户预达时间。在途追踪：1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系到达签收：1、电话或传真确认到达时间.2、司机将回单用EMS或FAX传真回本公司.3、签收运输单。4、定期将回单送至客户处。5、将当地市场的住处及时反馈给客户。回单：1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。

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