1.仓库选址和规划

仓库的选址就是根据企业面临的经济因素、自然因素和政策因素•酬数学方法对仓

库位置进行量化分析•从而确定仓库的位置。 %

仓库规划是根据库区场地条件、仓库的作业性质和规模、货物储存数量和要求以^技 术设备的性能和使用特点等因素•对仓库的建筑物、站台、货架、通道等设施和库区内运输 路线进行合理安排和配置，以最大限度地提高仓库的储存和作业能力•并降低各项仓储作 业费用。

2.运输过程设计和管理

•运输方式和服务的选择。 ，

•拼货。

•运输路径。

•运输车辆调度。

•设备选择。

•索赔处理。

•运费审计。

3.物流系统的计划和设计

目前有一种倾向，就是物流体系的总体规划内容作为第四方物流的服务范围，成为一 个更加专业的独立领域。但在目前实际运作中，为客户提供物流系统总体规划的服务仍 可看作是第三方物流企业一项重要的服务内容。同时，能否具备这种能力也可作为第三 方物流公司主动提升自身专业水平的一种重要手段。

一般来讲，物流系统的计划与设计应根据以下框架流程展开，如图3. 1所示。

其中一些如以下几个方面。

(1)现状分析

现状分析包括内部、外部、竞争和技术的评估与分析，分析的目的是寻找改进的机会。 内部分析要检查供应链所有的物流环节，尤其要注意各环节连接处的合理性与有效性及 对现有物流系统存在缺陷做出评价。外部评价与分析是对供应商、客户和消费者的外在 关系的分析，分析评价时应考虑市场的趋势、企业现在的能力与竞争对手的能力。技术评 价与分析是对物流各个环节的关键技术与能力的评价，需要考虑现行的技术与最先进的 技术间的差距,新技术应用的能力。

(2)成本效益分析
效益包括服务的改进与成本的降低。服务的改进包括货物的可得性，服务为质量与服务能力的提高，有利于增加现有客户忠诚度及吸引新客$户等内容。^
问題的定义 与计划
搜索和分析 数据
可行性

分析
琐状分析 机会分析 成本效益分析

目标的确定 约束条件限制 制定衡量标准 选择分析方法 制订工作计划
确定数据分析方法 设定假设条件 确定数据源 捜索数据
定义所分析的问題 基本方案分析 方案比选 捜索数据
物流系统的计划与设计
建议与实施
图3.1物流系统计划与设计框架流程

(3)目标的确定

目标包括物流系统改进的成本与服务期望。一方面，目标必须以可度量的方式表示, 如货物的可得性：A类产品99%,B类产品95%,C类产品90%,收到订单后98%的货物 48小时内发运等。另一方面，目标也可以以总成本为约束条件，然后在物流总成本预算 内达到客户服务水平最高的系统。

(4)建议与实施

第三方物流企业可以向客户企业提交其供应链物流系统计划与设计方案并提出相关 建议。这包括以下几个步骤。

①在可行性最大的几个方案中向管理层推荐两个到三个最佳方案，简要介绍这些方 案优于其他方案的地方，并对这几个方案做出一些比较，说明各自侧重点的不同及优劣在 什么地方1

②对推荐的几个方案进行成本评估。这时,要考虑到企业的中长期发展。可能某方 案要求的前期投资较大,但在对企业发展一定的估计前提下，该方案可以使企业的供应链 »淹系统在同行中保持较长时间的技术优势。对于一个正在成长中的企业来说，这一点 是十分*要的I

(3>进行风险分析《判断市场可能产生哪狴变动，这些变动对所推荐方案的影响有 多大-
.供应链的策划和整合

英国管理学者马丁 •克里斯多夫（Martin Christopher)认为：•市场中只有供应链而 没有企金，21世纪的竞争不是企A和企並之间的竞争，而是供应链和供应链之间的 竞争*”

供应链整合价值的创造有四个关键淹：产品流、商流、信息流和现金流*

如何将供应链的四流整合起来是使供应链成为增值能力最大的供应链的关键。我们 认为整合的关键要素就是服务•即供应链上下游合作企业的相互服务的能力和承诺。在 供应链中，合作企业的服务尽管主要是上游企业对下游企业的服务，但是下游企业对上游 企业也承担一定服务的责任。尽管主要是伙伴企业对核心企业的服务，但是核心企业对 伙伴企並也承担一定的脤务责任。可以这么说，要使供应链具有基本的竞争力取决于上 游企业对下游企业的服务和伙伴企业对核心企业的服务，但要使供应链具有极强的竞争 力就要取决于下游企业对上游企业的服务和核心企业对伙伴企业的服务了。

上游企业对下游企业的服务和伙伴企业对核心企业的服务的主要内容是有形的硬件 服务，包括产品流、商流，而下游企业对上游企业的服务和核心企业对伙伴企业的服务的 主要内容是无形的软件，包括信息流和现金流以及相关的服务。信息流包括市场需求信 息，技术要求信息，产品开发信息等，相关的服务包括市场需求信息的收集、分析以及传 递；技术信息服务包括供应的物料的技术标准的制定；协助上游伙伴企业技术进步；改 进生产工艺、培训工人和技术人员，甚至直接指派己方的技术人员担任驻厂技术指导；协 助上游伙伴企业购买关键机器设备和合格的原材料；下游核心企业的业务扩展到外地或 者外国的同时,协助上游伙伴企业随己方一起向外地或海外发展。产品开发信息涉及供 应商早期卷入概念。下游核心企业要和上游伙伴企业一起共同开发新产品，将采购、零部 件设计和生产、产品的设计和功能、生产、销售整合起来进行新产品开发。下游核心企业 要和上游伙伴企业在零部件设计、物料采购、生产工艺以及成本控制等方面进行充分 合作。

下游企业或核心企业的现金流相关服务包括贸易条件，如来料加工，投资人股，关键 设备租赁、借贷和交换等。以帮助上游伙伴企业解决资金短缺的问题，帮助扶植上游伙伴 企业发展。

要使一个供应链成为具有强大市场竞争力的增值链，关键就是要使这个供应链中的 产品流、商流、信息流和现金流通过优质服务将其整合起来，使上下游合作企业具有相互 服务的强大能力和承诺决心的服务链。具体来说如下。

①物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通过程中，透过供应链管理程序有效 结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、信息等相关物流机能性活动，以创造价值、满足顾; 客及社会霈求。

②商流是指直接销售商品或服务给予最终顾客的各种活动。商流提供一个架构以| 达到销售的服务管理。市场的适应性在供应链计划上也包括信息的转换。举例说明 品需要，销售点管理系统（POS)的数据、最终顾客的消费数据和仓库的储存数据。这f 信息能为供应链部门在供应链中配送渠道和销售环节的安排上提供其所需的时间和产秦 消耗程度等信息.
③倌息流接指相k关联之人员，设备与程序的连续结构，用来收集、整理、分析、评核 和分配fl关的倌息，能提供决策與H、适时且正确的信息，以改善其营销规划、执行与控 制，偾息流II在供故链和参与身之间•执行数据交换和策略计划的双向交流。这方面最典 型的例子是.预测、促销什划、订单的取得、了解订单、运输和库存的信息、发票付款和补充 的需要、倌息的交流、控制和id斌物流•

④现金流及W附加价值包括销锷和折扣的促进有利于产品和服务.现金流的速度 和资撕的利用能提«供应链成效.

ft然地，甚至帟供应链没轆合时，这四流必会发生于供应链中.然而，在供应链和参 与者之间具有低协调和缺乏粮合的情况，会有订单延迟、库存过多和供应链的增值能力不 强等不良后果出现。因此,促进有效的和高效率的供应链物流，并整合其能力和职责对提 升供应链物流对客户的价值来说興有十分重大意义,

通过供应链輳合使其在市场竞争中取得优势必须要使供应链具有以下特征：

•确定和适应专门顾客的需要》

•供应链伙伴*体搡作配合I

•信息在供应链伙伴之间有效的分享搡作和计划；

•测量和了解全部供应链的绩效》

•利益和风险的分享.