大量实践证明，第三方物流的优质服务既可满足复杂多变的物流服务荽求，同时又促 进了第三方物流的蓬勃发展，从而推进经济和社会的协调发展。利用第三方物流服务，企业可获得如下的利益： ^

①高效的供应链体系；

②较低的资金投入或是无须物流基础设施建设；

③降低企业物流成本、存货成本，提高库存周转率和资金回笼率；

④较高的资本回报率；

⑤有利于开拓国际业务；

⑥为顾客提供更多的增值服务；

⑦及时获得市场信息并有利于新产品的适时推出。

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然而，与企业其他的业务外包一样，由于合作双方在企业管理理念、企业文化等方面 的差异，以及委托一代理关系中信息不对称和信息不完全等因素的存在，第三方物流服务 也存在一定的风险。这里所述的风险是属于商业范畴之内的概念，指一个事件或一个行 动对一个组织实现其商业目标或成功实施其战略的能力产生的负面影响。正确认识和评 估第三方物流服务风险，加强对第三方物流的风险管理是保证企业第三方物流服务能长 期、高效、成功实施的关键。

因此有必要对第三方物流服务中的风险管理问题进行较深入研究。首先根据委托代1 理理论探讨了第三方物流服务对策与委托实现的理论模型;其次分析了第三方物流服务’ 中的风险来源、表现形式；最后提出了相应的风险防范对策以及如何处理第三方物流服; 务的纠纷。

第三方物流服务实现理论模型 、

物流服务购买方（即客户企业，如生产厂家等)与物流服务供应方（即第三方物流服务3 企业）的第三方物流服务可视为一种典型的针对企业物流业务的委托一代理关系，客户企】 业是委托方，第三方物流服务企业是代理方。当客户企业探知到自身的物流管理需求时，; 首先会进行“自营一外包，，的决策分析，如果需要外包，委托其他企业代理自身物流业务管t 理(全部或一部分)时，就必须根据合作伙伴的信誉、业绩等条件，选择一个或几个第三方P 物流服务企业承担代理活动，并在一定的合作对策理论、战略合作理论、协商机制的指导’ 下，与第三方物流服务企业进行协商，在法律约束条件下，制定出有利于委托一代理各方 利益的合同模型，再考虑设定相应的激励条件，达成正式的委托一代理关系，将业务委托给该企业来完成。在合同的执行过程（也就是企业委托一代理关系的实现过程）中，会遇 到许多在制定委托一代理决策时所预想不到的实际问题，包括逆向选择、败德行为、信任 危机、紧急例外情况等,物流合作各方必须在一定的协商机制的指导下，通过协商解决好 冲突和利润分配等问题。为此，必须建立起一定的物流运行绩效评价机制、预警一应急机 制、风险防范机制、激励一约束机制等，以更好地控制合同履行过程，更有效地实现客户企 业与第三方物流企业之间的委托一代理关系。这就是企业第三方物流管理实施的基本过 程，也是客户企业与第三方物流企业合作与委托实现的基本过程。

第三方物流管理的本质是强调物流供应链上企业间的合作，强调客户企业集中资源 发展其核心业务和核心竞争力，而将非核心的物流业务通过外包等与专业的物流企业协 作的形完成。为实现企业物流供应链管理的战略目标，在规划物流供应链管理各方的‘ 合作行为时，必须从整个供应链合作最优的角度出发，实现供应链的全局最优化，而不仅 仅是各单个企业目标的最优。根据这个特征，可以建立物流服务供应链全局最优的评价 自标模型。

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